お客様の声を集める
初めてインターネットから印刷を発注し、本日印刷物が届きました。
送られてきた印刷物の中に、しっかり「お客様の声をお聞かせ下さい」というアンケート用紙が入っていました。
さすがですね。
集めたお客様の声を、チラシやホームページに掲載すれば説得力のあるものになります。
実際に、発注から納品まで実にきめ細かいフォローでした。納期の早さと価格も期待以上。こうなるとアンケートにも協力したくなるというもの。すぐに感想を書いてファックスを送りました。
このような優れたサービスも地道な努力の上に構築されたのでしょうね。
こちらがお客の立場でしたが、様々な部分で非常に勉強になりました。
送られてきた印刷物の中に、しっかり「お客様の声をお聞かせ下さい」というアンケート用紙が入っていました。
さすがですね。
集めたお客様の声を、チラシやホームページに掲載すれば説得力のあるものになります。
実際に、発注から納品まで実にきめ細かいフォローでした。納期の早さと価格も期待以上。こうなるとアンケートにも協力したくなるというもの。すぐに感想を書いてファックスを送りました。
このような優れたサービスも地道な努力の上に構築されたのでしょうね。
こちらがお客の立場でしたが、様々な部分で非常に勉強になりました。
当たる広告
「電話帳広告を見て、広告の件数が少なかったり、あっても地味な広告ばかりの業種、業界に新規参入すると良い。それは、ひつじの群れの中にオオカミが入り込むようなもの」ダイレクトレスポンスマーケティングを勉強していた時の教えです。
実際にほとんど広告宣伝をやっていない業界や職種があります。昔から広告宣伝をしなくてもそこそこやってこれたということでしょう。また、業界内でお互いに遠慮していたということを聞いたこともあります。「業界の中にいると、広告宣伝という発想自体浮かんでこない」という事を言う方もいます。
しかし今は広告宣伝媒体も豊富に登場し、インターネット等も普及して水面下でどんどん変わりつつあります。
ちいきしんぶんでも、今までほとんど広告なんて出したことがない昔ながらの職人気質の方が広告を出されるようになりました。時代は変化しているんですね。
当然個人からの需要もあるので、必要な人は業者を通して依頼するか、口コミ、もしくは職業別の電話帳で調べて問い合わせをしていたのではないかと推測されます。
このような状態ですから広告を出すと必ずと言って良いほど問い合わせがあるのです。小さな広告ですが、これは当たります。1件あたりの粗利額が比較的大きいので充分に元も取れる。
普段よく目にする身近なフリーペーパーやフリーマガジンに同業者の広告がひとつもなかったらチャンスかも知れませんよ。
※ちいきしんぶんの広告掲載には掲載基準があります。業種・業態によってはお受けできない場合もありますので、ご検討の際は事前に広告掲載基準をご確認ください。
実際にほとんど広告宣伝をやっていない業界や職種があります。昔から広告宣伝をしなくてもそこそこやってこれたということでしょう。また、業界内でお互いに遠慮していたということを聞いたこともあります。「業界の中にいると、広告宣伝という発想自体浮かんでこない」という事を言う方もいます。
しかし今は広告宣伝媒体も豊富に登場し、インターネット等も普及して水面下でどんどん変わりつつあります。
ちいきしんぶんでも、今までほとんど広告なんて出したことがない昔ながらの職人気質の方が広告を出されるようになりました。時代は変化しているんですね。
当然個人からの需要もあるので、必要な人は業者を通して依頼するか、口コミ、もしくは職業別の電話帳で調べて問い合わせをしていたのではないかと推測されます。
このような状態ですから広告を出すと必ずと言って良いほど問い合わせがあるのです。小さな広告ですが、これは当たります。1件あたりの粗利額が比較的大きいので充分に元も取れる。
普段よく目にする身近なフリーペーパーやフリーマガジンに同業者の広告がひとつもなかったらチャンスかも知れませんよ。
※ちいきしんぶんの広告掲載には掲載基準があります。業種・業態によってはお受けできない場合もありますので、ご検討の際は事前に広告掲載基準をご確認ください。
電話１本ウン万円
問い合わせや注文の電話。日常業務の中で、ついそのありがたみを忘れがちです。
しかしその対応も電話１本あたりのコストを考えてみると俄然変わってきます。
新規見込客から問い合わせの電話をもうらうために、チラシや広告にかけている経費を計算すれば、1本あたりいくらかわかります。
業種や内容によっては1万枚のチラシで、問い合わせが数件あれば大成功というもの珍しくありません。１本の電話の経費は1万円以上です。
それをちゃんと理解している方は、電話の対応が違います。さらに電話に出られない休日の対応も違います。
せっかく広告を出したりチラシを配布したのに、その店の体質なのでしょうか、電話になかなか出ない（え〜、信じられないという人の方が大多数でしょうけど）ところもあります。こんなところに限って「あんまり反応がないねえ」なんて。あ〜もったいなさすぎる。
休業日は電話に出られません。留守番電話のメッセージも流れずにむなしく呼び出し音がなっている所も意外に多いのですね。留守番電話のメッセージが流れても、最初から設定してあるあの味気ないメッセージが流れるだけだったり。
明日から連休の所も多いかと思いますが、留守番電話のメッセージの準備は大丈夫ですか？
しかしその対応も電話１本あたりのコストを考えてみると俄然変わってきます。
新規見込客から問い合わせの電話をもうらうために、チラシや広告にかけている経費を計算すれば、1本あたりいくらかわかります。
業種や内容によっては1万枚のチラシで、問い合わせが数件あれば大成功というもの珍しくありません。１本の電話の経費は1万円以上です。
それをちゃんと理解している方は、電話の対応が違います。さらに電話に出られない休日の対応も違います。
せっかく広告を出したりチラシを配布したのに、その店の体質なのでしょうか、電話になかなか出ない（え〜、信じられないという人の方が大多数でしょうけど）ところもあります。こんなところに限って「あんまり反応がないねえ」なんて。あ〜もったいなさすぎる。
休業日は電話に出られません。留守番電話のメッセージも流れずにむなしく呼び出し音がなっている所も意外に多いのですね。留守番電話のメッセージが流れても、最初から設定してあるあの味気ないメッセージが流れるだけだったり。
明日から連休の所も多いかと思いますが、留守番電話のメッセージの準備は大丈夫ですか？
地図は北が上
お客様に店舗まで足を運んでいただくために地図（案内図）は不可欠ですよね。広告やチラシに店舗の案内図が掲載されますが、地図の上が北になっていないものも多いようです。地図読みの基本は地図の上を北に合わせることなのに。
よくあるのが自分の店舗を中心に描いているもの。そんな案内図に限って、上が東だったり南だったり・・・。しかもデザイン性重視だったりするとさらにわかりにくい。このような案内図を見てすぐに店舗の場所がわかる人は、そこを知っている人くらいです（苦笑）。初めて訪れる人のために記載する案内図ですから、ちゃんとしたものを作りたいですね。
よくあるのが自分の店舗を中心に描いているもの。そんな案内図に限って、上が東だったり南だったり・・・。しかもデザイン性重視だったりするとさらにわかりにくい。このような案内図を見てすぐに店舗の場所がわかる人は、そこを知っている人くらいです（苦笑）。初めて訪れる人のために記載する案内図ですから、ちゃんとしたものを作りたいですね。
日本古来の宣伝手法
4月15日は高崎市の山名八幡宮の春期例祭が開催される日。今日は、好天にも恵まれたくさんの人で賑わっていることでしょう。一昨年の大祭にでかけた際に、参道にてチンドン屋のパフォーマンスが行われたので手持ちのデジカメで記録しておきました。
チンドン屋は日本古来の宣伝方法ですが、最近は非常に珍しくなってきましたね。私が子供の頃は、街中のパチンコ屋の新装開店の宣伝で見たような記憶があります。
山名八幡宮
http://www.net-you.com/yamana/
